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0755-84584071
净水器售后承诺 Aftermarket Promise

一、本公司提供的售后服务方式

1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,请联系当地的售后点,或者可致电免费咨询电话:0755-84584071咨询

或登录:www. htbjsq.com留言。

(工厂不负责零售客户的售后维护事宜,零售用户请联系销售方处理机器的售后)

2. 包换服务:包换期内的产品,若出现确因厂方原因造成的质量问题,用户可以到经销商处免费换新(外观损坏,作保修处理)。

3. 保修服务:保修期内的产品,若出现质量问题,用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心,用户可委托经销商进行保修服务。

注意:用户在购买之时确认机器质量完好后务必填写质量保证卡并留存销售方电话以便安装维护服务,与销售方发生纠纷请拨打厂家免费电话0755-84584071 进行反映,或登录公司官网www. htbjsq.com进行留言,请务必留下您的联系电话或者QQ,以便我们电话或qq回访来处理您的投诉建议!!!

4.维修服务:维修期内的产品,若出现质量问题,用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要求维修服务。

二、 用户自购买日起,在正常使用情况下产品若出现质量问题:

整机保修一年,一年后只收取滤芯及配件材料费。


注意:

1. 购买日以购货发票日期为准(无购货发票以生产日期为准)。

2. 无条形码、序列号产品本公司不承担售后服务义务。

3. 质量问题不包括用户个人对造型、声音的主观异议。

4. 包换、保修服务只限于一般使用下有效:一切人为损坏(例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务不收任何费用。

5. 对已停产型号产品的服务本公司仅做功能性修复(外观可能与原产品有异)。

6. 保修服务不包括外壳、说明书、包装。

要求服务时请携带保修卡及购机发票正本。请妥善保存保修卡及购机发票。保修卡不得涂改,否则作废

四、使用本公司产品前,请仔细阅读产品的使用说明书

为发展我公司品牌,实现“全民用水洁净水”理念,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“我为人人,人人健康”思想,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

(一)、产品质量及价格承诺:

1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

3、为了保证产品的高端可靠性和先进性,结构选材均选用国内或国际最高精尖名牌产品。

4、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以性价比最合理的价格提供给贵方。

(二)、交货期承诺:

1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;

① 技术保养维修手册

② 安装总方案

③ 外购件说明书及制造厂家

④ 提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件

(三)、售后服务承诺:

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标:服务质量赢得用户满意

3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在电话准确的约定时间内到现场开始维修。

4、 服务原则:在保修期内供方将免费维修和更换保修范围内属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

(注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)


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